本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增4件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2024年11月28日，消费者市**（电话尾号 ****，用户ID ****7013）反映其于2024年11月06日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年11月29日，未达成调解协议处理部门：泰安市岱岳区市场监督管理局被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2024年11月27日，消费者姚**（手机尾号 2202，用户ID ****6597）反映其于2024年11月27日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年11月29日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：西安市曲江区市场监督管理局被投诉企业：广州海底捞商务服务有限公司投诉基本信息：2024年10月12日，消费者梁**（手机尾号 4545，用户ID ****3788）反映其于2024年10月12日通过现场购买食堂服务。投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求退赔费用。处理结果：2024年11月29日，未达成调解协议处理部门：广州市花都区市场监督管理局被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2024年09月29日，消费者程**（手机尾号 2187，用户ID ****6895）反映其于2024年09月29日通过现场购买西式装饰蛋糕类。投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。处理结果：2024年11月29日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：福州市仓山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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